התהליך מתבצע בשלבים:
א. שיחת יעוץ אישית באווירה חמה ומקבלת
הלקוח מגיע לשיחת ייעוץ אישית עם מנהלת הסניף. אם מדובר בילדים – הם מגיעים למפגש עם אחד ההורים, או עם שניהם. השיחה נערכת באווירה חמה ותומכת, ובה מבררים יחדיו מה הצרכים והקושי של הפונה. במידת הצורך מופנה הלקוח לאבחון מעמיק יותר, המסייע להתאים לו את מסלול הלימוד המתאים לצרכיו.

ב. התהליך הטיפולי -  שלבי עבודה במרכז הקשב האישי
הלומד נכנס למרכז הקשב האישי, חובש אוזניות ומאזין לצלילים בתדר מיוחד ("קול פרמטרי") או לדברי הקריין הבוקעים מהן. בהמשך, הוא מתבקש לחזור על מה ששמע, תוך שהוא מאזין לעצמו במעגל סגור, ומקבל משוב מיידי על ביצועיו.
בשלבים מתקדמים יותר, מתרגל הלומד קריאה בעקבות קריין. בשעה שהקריין קורא מן הספר, שהלומד מקשיב לקריין ועוקב בעיניו אחר הטקסט בספר. מייד אחר כך, חוזר הלומד וקורא את הטקסט פעם נוספת, תוך שהוא שומע את עצמו במעגל סגור.
תוצאות התרגול אינן מאחרות להגיע: הלומדים מצליחים לשפר את מיומנויות הקריאה, הדיבור והשליטה בשפה, להרחיב את אוצר המילים, לשפר את הזיכרון ואת יכולת השליפה מן הזיכרון ואת יכולת הריכוז.